Panduan & Sumber Daya
Pendahuluan
Dokumen ini menetapkan prosedur respons terhadap insiden yang terjadi di ekosistem YYZU. Tujuannya memastikan setiap insiden ditangani secara terstruktur, transparan, dan sesuai nilai organisasi.
Daftar Isi
- Pendahuluan
- Definisi dan Klasifikasi Insiden
- Prosedur Respons per Tingkat
- Template Laporan Insiden
- Referensi Dokumen Terkait
2. Definisi dan Klasifikasi Insiden
Apa yang Termasuk Insiden?
| Jenis Insiden | Contoh |
|---|---|
| Pelanggaran kerahasiaan | Pembocoran informasi mitra, kebocoran data anggota |
| Pelanggaran etika | Pelecehan, perundungan, diskriminasi |
| Pelanggaran HKI | Penyalahgunaan logo, plagiarisme kode |
| Pelanggaran keuangan | Penggunaan dana tidak sah, penyelewengan |
| Pelanggaran NDA | Pembagian informasi rahasia mitra ke publik |
| Insiden teknis | Akun diretas, server down, data hilang |
| Konflik serius | Pertikaian antar anggota/pengurus yang mengganggu operasional |
Tingkat Keparahan
| Tingkat | Deskripsi | Contoh |
|---|---|---|
| Rendah | Tidak mengganggu operasional, bisa diselesaikan secara informal | Keterlambatan minor, miskomunikasi kecil |
| Sedang | Mengganggu operasional satu divisi atau project | Konflik dalam tim, keterlambatan signifikan |
| Tinggi | Mengganggu operasional organisasi atau merusak reputasi | Pelanggaran NDA, konflik antar divisi |
| Kritis | Mengancam keberlanjutan organisasi atau melibatkan hukum | Penyelewengan keuangan, pelanggaran berat |
3. Prosedur Respons per Tingkat
Rendah
- Penyelesaian informal antara pihak terkait.
- Jika tidak selesai dalam 7 hari, eskalasi ke tingkat Sedang.
- Tidak perlu laporan formal.
Sedang
- Pelapor melaporkan ke Koordinator Umum atau Kepala Divisi terkait dalam 1x24 jam.
- Koordinator Umum melakukan mediasi dalam 3 hari kerja.
- Jika mediasi gagal, eskalasi ke Dewan Arbitrase Internal sesuai ART Pasal 24.
- Hasil dicatat di Notion.
Tinggi
- Pelapor melaporkan ke Koordinator Umum dan Founder dalam 1x24 jam.
- Koordinator Umum mengumpulkan bukti dan melakukan investigasi dalam 7 hari kerja.
- Founder diberitahu dan memberikan arahan.
- Jika melibatkan mitra eksternal, Divisi Partnership dikoordinasikan.
- Hasil investigasi dan keputusan dicatat di Notion.
Kritis
- Pelapor segera melapor ke Founder dan Koordinator Umum.
- Founder mengaktifkan Dewan Wali Amanat jika diperlukan.
- Investigasi dilakukan oleh Dewan Wali Amanat dalam 14 hari kerja.
- Keputusan akhir diambil oleh DWA sesuai AD Pasal 22-23.
- Jika melibatkan pelanggaran hukum, konsultasi dengan pihak berwenang.
- Hasil dicatat di Notion dan dilaporkan ke seluruh anggota jika relevan.
4. Template Laporan Insiden
# Laporan Insiden YYZU
## Data Dasar
- Tanggal kejadian:
- Tanggal pelaporan:
- Pelapor:
- Pihak terlibat:
## Deskripsi Insiden
[Apa yang terjadi, secara faktual]
## Tingkat Keparahan
[Rendah / Sedang / Tinggi / Kritis]
## Bukti
[Link/screenshot/dokumen pendukung]
## Dampak
[Apa yang terpengaruh: anggota, project, mitra, reputasi]
## Tindakan yang Sudah Diambil
[Apa yang sudah dilakukan sebelum pelaporan ini]Referensi Dokumen Terkait
- ART YYZU - Pemberhentian Anggota, Kode Etik, dan Hak Banding
- ART YYZU - Mekanisme Arbitrase dan Mediasi Internal
- AD YYZU - Pencegahan Benturan Kepentingan
- Skema Partnership - Eskalasi dan Penyelesaian Sengketa Kemitraan
Owner: Koordinator Umum YYZU - Approved by: Founder YYZU - Review: Tahunan atau setelah insiden - Status: v1.0 - Active